站内沟通

私信聊天

在完成基本了解后继续交流,并始终把礼貌、自愿、隐私与安全放在前面。

91网站内私信聊天服务

消息功能不应突破个人边界

私信聊天为达到法定年龄并符合平台规则的用户提供站内沟通入口,适合围绕公开内容、共同兴趣和平台服务继续交流。收到消息不代表必须回复,任何用户都可以放慢节奏、结束对话、限制消息或屏蔽账号。

平台不会通过私信索要登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息或支付凭证。遇到自称客服、活动人员或熟人并要求提供上述资料的消息,应立即停止沟通,通过官方帮助入口核实。

保持安全沟通的具体建议

开场尽量围绕公开动态或共同兴趣,不发送冒犯、露骨、施压或连续轰炸式消息。对方拒绝、沉默或明确表示不愿继续时,应立即停止。

不要在短时间内向陌生人透露真实姓名全称、单位、学校、详细住址、实时位置、支付信息或证件照片。涉及见面、转账、投资、借款或代付等请求时保持高度警惕。

发现骚扰、威胁、冒用身份、诱导交易或索要敏感资料时,先截图保留必要站内记录,再使用举报和屏蔽功能。紧急或涉嫌违法情形应按照所在地法律法规寻求帮助。

处理异常私信的步骤

停止回应

不要与异常账号争辩,也不要点击陌生链接、下载未知文件或继续提供任何个人资料。

保留必要记录

保存站内用户名、消息时间和关键内容,避免传播包含他人隐私的截图。

举报并加固账号

提交举报、屏蔽账号,随后检查登录设备、密码和隐私设置,必要时联系官方支持。

验证码只能由你本人使用

任何人以客服核验、账号解封、活动领取或好友求助等理由索要验证码,都不应提供。验证码通常等同于重要账号操作授权。

消息服务

让沟通可控、可停、可求助

消息提醒管理

用户可根据需要调整通知,避免频繁打扰,并及时识别异常登录或陌生设备提示。

防骚扰与屏蔽

对持续打扰、不友好或疑似风险账号,可限制消息、屏蔽并提交举报。

隐私与安全提示

在可能涉及敏感信息的场景提供提醒,引导用户留在站内核实并保护个人资料。

体验反馈

站内沟通体验反馈

消息设置比较容易找到,我把陌生消息提醒调整后,使用节奏更舒服,也不会因为不回复而有压力。

成年用户

验证码和站外链接的提醒很醒目,遇到自称活动人员的账号时,我能马上意识到需要先核实。

社区参与者

常见说明

私信聊天常见问题

查看全部问题 →

可以不回复陌生消息吗?

可以。回复与否完全由用户决定。对方持续打扰时,可限制消息、屏蔽账号或提交举报。

客服会通过私信索要验证码吗?

不会。请勿向任何人提供验证码、密码、证件或支付信息。需要核实服务时,应从帮助中心进入官方渠道。

遇到威胁或违法内容怎么办?

立即停止沟通并保留必要记录,使用举报、屏蔽功能;紧急情形应按所在地法律法规联系相应机构。

安全、合法、尊重,是每次互动的前提

请勿泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址等敏感资料;发现异常账号或不当内容时,请及时举报、屏蔽并寻求帮助。

查看安全指南